Legal Documentation & Policies
Política de Privacidad de Datos
AVISO IMPORTANTE
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Esta política explica cómo Princh recopila, usa y protege los datos personales. Detalla los tipos de datos recopilados, los fines para los que se utilizan y las medidas tomadas para salvaguardarlos. Familiarizarse con esta política ayuda a los usuarios a comprender cómo se maneja su información personal y sus derechos con respecto a la privacidad de los datos.
Datos recopilados:
- Información de contacto (nombre, correo electrónico).
- Información de pago (solo los últimos 4 dígitos de la tarjeta).
- Documentos cargados.
- Actividad de navegación en el sitio web.
- Registros del sistema por seguridad.
Períodos de retención:
- Documentos: eliminados después de 24 horas.
- Registros de pago: conservados 5 años (de acuerdo a la ley Danesa).
- Información de contacto: conservada mientras usas el servicio.
- Registros: eliminados después de 120 días.
Quién procesa tus datos:
- Proveedores de nube (AWS, MongoDB).
- Procesadores de pago (Adyen, Bambora, Quickpay).
- Proveedores de servicios técnicos.
- Los datos siempre están encriptados y nunca se venden.
Tus derechos:
- Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales a través de privacy@princh.com.
- No se dirigen a niños menores de 13 años de forma intencionada.
Versión 1.4
Esta Política de Privacidad de Datos describe cómo Princh A/S y sus subsidiarias (en adelante, "Princh," "nosotros," "nos" o "nuestro") recopilan, procesan, divulgan y salvaguardan los datos personales en relación con los servicios proporcionados. Ya sea que esté utilizando nuestros productos, navegando por nuestro sitio web o realizando transacciones con nosotros, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que sus datos se manejen con el máximo cuidado y en total cumplimiento de los requisitos legales aplicables.
Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo procesamos sus datos, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: privacy@princh.com
Para Usuarios del Reino Unido:
De conformidad con el Artículo 27 del GDPR del Reino Unido, Princh ha designado a un Representante de Datos del Reino Unido:
Representante: GDPR Rep
Dirección: 3rd Floor, 86-90 Paul Street, Londres
EC2A 4NE
Correo electrónico: info@gdprep.org
Para Usuarios Suizos:
De acuerdo con los Artículos 14 y 15 de la nFADP suiza, Princh ha designado a un Representante de Datos suizo:
Representante: GDPR Rep
Dirección: Andreaspark, Hagenholzstrasse 56, 7th
Floor, Zúrich 8050
Correo electrónico: info@gdprep.org
Prácticas y Métodos de Recopilación de Datos
2.1. Recopilamos datos personales a través de varios canales, incluyendo:
2.1.1. Servicios de Princh: Al interactuar con los servicios de Princh, como la impresión, el escaneo o la copia en diferentes plataformas (web, móvil o computadoras públicas), recopilamos datos relacionados con documentos y detalles de pago.
2.1.2. Visitantes del Sitio Web: Recopilamos información sobre su actividad de navegación (por ejemplo, páginas visitadas, cookies) y envíos voluntarios (por ejemplo, formularios de contacto, suscripciones a boletines informativos).
2.2. Todos los datos de pago se procesan de forma segura por terceros proveedores de pago, y los documentos subidos para imprimir se almacenan por un período limitado (24 horas) para cumplir con el servicio solicitado.
2.3. Durante la operación de nuestros servicios, Princh registra todo el tráfico entrante. Estos registros incluyen direcciones IP de origen y pueden contener identificaciones de usuarios y sistemas autenticados. El propósito de recopilar estos registros es facilitar el filtrado de tráfico basado en IP para la protección contra Ataques de Denegación de Servicio Distribuido (DDOS) y permitir el análisis en caso de fallas e incidentes de seguridad.
Los registros se almacenan de forma segura en nuestro sistema de registro por un período de hasta 120 días, después de los cuales se eliminan automáticamente de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos. El acceso a los datos está restringido solo a personal autorizado.
Categorías de Datos Personales Procesados
Los datos personales que recopilamos dependen de su uso de nuestros servicios e incluyen las siguientes categorías:
Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, empresa, cargo, país e idioma (recopilados a través de formularios voluntarios o interacciones).
Información de Pago: Detalles de la tarjeta de pago (limitados a los últimos 4 dígitos y la fecha de la transacción) almacenados para cumplir con las regulaciones contables.
Documento: Los archivos subidos para imprimir, escanear o copiar se cifran y se almacenan durante 24 horas antes de su eliminación automática.
Datos de Navegación: Direcciones IP, tipos de navegador, detalles del dispositivo y patrones de uso recopilados a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento web.
Bases Legales para las Actividades de Procesamiento de Datos
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
Interés Legítimo: El procesamiento es necesario para mejorar nuestros servicios, proporcionar soporte al cliente y garantizar la seguridad de los datos.
Ejecución de un Contrato: Los datos personales se procesan para cumplir con los términos de servicio en los que usted participa, incluidos los servicios de impresión y pago.
Fines del Uso de Datos Personales
Princh utiliza los datos personales para los siguientes fines:
- Provisión de servicios de impresión, escaneo y copia.
- Procesamiento seguro de pagos.
- Mejoras del servicio y desarrollo de productos.
- Cumplimiento de obligaciones legales, como el mantenimiento de registros financieros.
- Personalización del sitio web y recomendaciones de productos basadas en su comportamiento y preferencias.
Divulgación de Datos a Proveedores de Servicios de Terceros
No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Sin embargo, en función de cómo utilice nuestros servicios y para facilitar nuestras operaciones, podemos divulgar datos a proveedores de servicios de terceros, que incluyen:
- Proveedores de Infraestructura: AWS y MongoDB Atlas, que gestionan nuestra infraestructura en la nube y nuestras bases de datos.
- Servicios de Soporte: Lunaweb GMBH (servicios de conversión de archivos), 84Codes CloudAMQP (servicios de intermediación de mensajes), Princh Inc. (filial de Princh A/S que proporciona soporte a los usuarios finales y a los empleados de los clientes) y GetAccept (servicio de firma electrónica utilizado en la incorporación directa de clientes y la gestión de contratos de Princh).
- Procesador de Pagos: Adyen, que procesa las transacciones de pago de forma segura.
- Servicios del Sitio Web: Unoeuro (alojamiento web), HubSpot (CRM y marketing), Plausible (análisis centrado en la privacidad) y Cookietbot (gestión del consentimiento de cookies).
Todos los proveedores externos están obligados por contrato a proteger sus datos y a cumplir con las normativas de privacidad aplicables, incluidas GDPR, UK GDPR y nFADP.
Medidas para Garantizar la Seguridad e Integridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal. Todas las transmisiones de datos se cifran en reposo y nos aseguramos de que los documentos subidos para imprimir estén cifrados.
Política de Retención y Eliminación de Datos
Contenido del Documento: Los archivos subidos se almacenan durante 24 horas, después de las cuales se eliminan automáticamente.
Información de Pago: Almacenada durante cinco años + el año en curso para cumplir con la ley danesa.
Información de Contacto: Se conserva mientras sea necesario para proporcionar servicios y cumplir con las obligaciones legales.
Registros: Se retienen durante 120 días para la protección DDoS y el análisis de incidentes, incluyendo direcciones IP e identificaciones de usuarios/sistemas autenticados. Se eliminan automáticamente después, con acceso limitado a personal autorizado.
Derechos del Interesado y Procedimientos para Ejercerlos
Usted tiene derecho a:
a) Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
b) Rectificación: Corregir cualquier información inexacta.
c) Supresión: Bajo ciertas condiciones, solicitar la eliminación de sus datos.
d) Restricción del Procesamiento: Solicitar limitaciones en el procesamiento de datos en circunstancias específicas.
e) Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado para transferirlos a otro controlador.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@princh.com. Es posible que requiramos la verificación de su identidad por motivos de seguridad.
Protección de los Datos Personales de los Niños
No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 13 años. Si cree que un menor ha utilizado nuestros servicios y ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros de inmediato, y tomaremos las medidas adecuadas para eliminar los datos.
Conflicto de Políticas
11.1. En caso de cualquier inconsistencia o conflicto entre esta Política de Privacidad de Datos y i) la Política de Privacidad del Sitio Web de Princh, o ii) la Política de Privacidad del Usuario de Princh, las disposiciones de esta Política de Privacidad de Datos prevalecerán y tendrán prioridad. Tanto la Política de Privacidad del Sitio Web de Princh como la Política de Privacidad del Usuario de Princh se consideran complementarias a esta política y no excluyen su aplicabilidad.
11.2. En caso de cualquier conflicto entre esta Política de Privacidad de Datos y los Términos y Condiciones del Usuario Final de Princh, los Términos y Condiciones regirán y anularán esta política en la medida de dicho conflicto.
Datos Generados a Través del Uso del Servicio
12.1. Las siguientes categorías de datos del producto y datos del servicio relacionados se generan a través de su uso de nuestros servicios de impresión conectados por cada documento procesado:
a) Rango de páginas impresas
b) Selección del formato del papel
c) Configuración de impresión a doble cara
d) Parámetros de impresión a color
e) Hora de envío del trabajo
f) Hora de finalización del trabajo
g) Información transaccional adicional, incluyendo la designación de la ubicación de impresión y los datos de precios, se documenta en el recibo de servicio que se le proporciona.
12.2. De conformidad con el Artículo 5(1) de la Ley de Datos, usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos del producto y datos del servicio relacionados. Previa solicitud por escrito, Princh proporcionará dichos datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (CSV o JSON) dentro de los treinta (30) días calendario, sin cargo para usted como titular de los datos.
12.3. De acuerdo con el Artículo 5(2) de la Ley de Datos, usted tiene derecho a:
- a) Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina
- b) Transmitir dichos datos a proveedores de servicios externos de su elección
- c) Solicitar la transmisión directa de los datos a otro controlador de datos cuando sea técnicamente factible
12.4. Para ejercer sus derechos bajo la Ley de Datos, por favor consulte la Cláusula 1.1 de esta Política de Privacidad de Datos.
Ley Aplicable
13.1. Esta Política de Privacidad de Datos se regirá e interpretará en todos los aspectos de acuerdo con las Leyes de Dinamarca, y se someterá a la jurisdicción del Tribunal de Aarhus, Dinamarca.